Expéditions et retours
Suivi transporteurs
Chaque transporteur prendra rendez-vous avec vous pour la livraison par téléphone, sms ou email selon leur modalité.
Vous serez informé par email de celui sélectionné, selon le volume de votre commande.
ATTENTION:
Les rendez-vous pour votre livraison ne peuvent intervenir que durant leurs heures ouvrés du lundi au vendredi de 8H à 17H30.
Suivi Colis DPD Suivi colis Geodis Suivi colis KTO
Les informations livraison
Délais:
Dans le cas où nous serions informés à l'avance d’un rallongement du délai de livraison, nous nous engageons à vous en informer par téléphone ou par mail.
NB : Vous pouvez toutefois différer à votre convenance vos préférences de livraison dans un délai d'1 mois maximum après avoir validé votre commande.
Dans le cadre d'une commande composée de plusieurs produits, le délai d’expédition est basé sur le délai d'expédition le plus long.
La société Synthaietik ne saurait tenue pour responsable du retard et de ses conséquences en cas de force majeur, fait relevant de la responsabilité du transporteur, ou tout autre fait relevant d'une cause extérieure.
Conseils:
Pour que votre livraison se passe en toute tranquillité, voici quelques conseils.
Si la marchandise est conforme :
- Mentionner sur le bon de livraison " Bon état "
- Indiquer clairement votre nom, la date du jour, et signer le bon de livraison
Si la marchandise n'est pas conforme:
- Mentionner sur le bon de livraison le problème rencontré (colis manquant, colis abîmé)
- Contacter notre service client au 04 83 16 42 78 sous un délai maximum de 48 heures après réception du colis.
En présence du transporteur, merci de contrôler le nombre de colis, le nom du client indiqué sur le colis, et l'état des colis.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée si cette procédure classique n'a pas été respectée scrupuleusement.
Une fois le bon de livraison signée par vos soins, le produit vous appartient. Ni notre société, ni nos transporteurs ne sont responsables d'éventuelles dégradations subies pendant la livraison, si elles ne sont pas écrites sur le bon de livraison que vous avez signé.
NB : EN CAS D’UN RETARD DE LIVRAISON, NOUS VOUS INVITONS À LE SIGNALER À NOTRE SERVICE COMMERCIAL.
Modalités:
La société Synthaietik assure la livraison de ses clients en France métropolitaine, Monaco à l'adresse indiquée par ses clients dans leur commande. (Pour toute livraison Europe, prendre contact avec notre service commercial à l'adresse suivante : contact@synthaietik.com)
Retrait en magasin:
Uniquement sur rendez-vous, les délais sont en fonction de nos stocks. Nous vous contactons directement une fois votre commande préparée.
Découvrez comment bénéficier de 5% de remise lors de la commande et de la sélection du retrait en magasin: cliquez ici.
Pour tout retrait d'une commande déjà payée, VOTRE FACTURE PAPIER EST OBLIGATOIRE.
Tarifs de retour
99€TTC (enlèvement sur place et retour).